为营造安定、和谐的环境，助力党的十九大顺利召开，巴彦淖尔市不动产登记中心“五到位”进一步提高服务质量、办事效率、办件质量和群众满意度。 

　　一是人员安排到位。为提高办事效率，中心进一步明确了各股室负责人、明确了人员分工和股室职责，完成有关岗位工作人员调配，大家正以饱满的热情积极投入各自工作。 

　　二是制度落实到位。中心先后制订了《窗口工作行为规范》、《考勤制度》、《请销假制度》、《登记信息查询制度》、《服务制度》、《AB岗制》、《办公用品管理制度》、《财务管理制度》、《宣传信息报送制度》等一系列重要制度。近期专门召开了全体职工会议，再次要求大家严格遵守各项制度和工作纪律，特别是要按时上下班、礼貌待人、仔细审核材料等。 

　　三是隐患防范到位。为保证登记大厅良好秩序，落宗、受理、信息查询等业务一律实行叫号排队；为避免权利人多次来回跑产生厌烦情绪，一次性告知其申请登记所需材料；针对划拨补办出让等耗时长的办件，及时与当事人沟通联系，告知其办理进度，避免产生误会；对历史遗留问题，在询问、现场调查核实的基础上形成材料提交会议研究并耐心做好对当事人的政策宣传和说服工作，避免聚众闹事和越级上访。 

　　四是服务提升到位。在登记大厅公开办理流程、所需材料目录和收费依据，制作了办事指南和示范文本。在前期开辟特别通道、专人引导、微笑服务、上门服务、预约服务、免费无线上网等优质服务的基础上，近期又提高了文明用语、首问负责、一次性告知、按时办结等服务的要求，力争用辛勤的工作为权利人提供便捷、优质的服务。 

　　五是环境美化到位。始终保持登记大厅桌椅有序摆放、窗明几净、地面整洁，严禁在大厅内吸烟。要求工作人员保持桌面整洁和办公物品整齐摆放，坚守岗位，不窜岗，不脱岗。在大厅摆放了一定数量的盆栽植物，美好环境，清新空气，为大家营造舒适的工作环境。 

　　(巴彦淖尔市不动产登记中心 李慧婕)