为进一步提高服务质量和树立部门形象，我中心不断创新工作思路，采取五项措施加强中心窗口建设，把文明、快捷、温馨的服务送给广大人民群众，赢得了社会普遍赞誉。 

　　一是建设信息化服务窗口。完善中心数据整理，建立数字档案库，安排专职技术人员，专门负责中心的网络管理，实现登记办件网络化管理，使申请、受理（初审）、复审、审核、收费、记载登记簿、缮证（发证）、办结、归档等工作全部实现网上传递，实现业务数据库、图形数据库、档案数据库相互关联与实时传递。 

　　二是建设规范化服务窗口。定期组织办室人员结合工作实际学习《中华人民共和国物权法》《不动产登记暂行条例》《不动产登记暂行条例实施细则》等相关法律知识，加大岗位技能培训力度，着力提高窗口人员对法律法规和业务知识的理解和运用能力；实行服务监督卡监督，认真执行百分制考核，及时评价工作人员服务质量，促进规范化服务窗口的建设。 

　　三是建设人性化服务窗口。在不动产登记中心配备填表桌椅、便民座椅等辅助设施，为群众提供舒适的办事环境；工作人员统一佩戴工作牌、仪容整洁、语言文明、礼貌待人；从工作实际出发，设立便民导询台，为群众提供导航式服务，营造温馨、和谐的办事氛围；为方便群众及企业办证,开通“绿色”通道；推行“延时服务”专门为老、弱、病、残人员提供方便，以人性化的举措加强服务窗口建设。 

　　四是建设“阳光”服务窗口。在中心所办理的首次登记、变更登记、转移登记、注销登记、抵押权登记等事项办理过程中始终坚持“两公开，一监督”制度，即：“公开办事流程、公开收费标准，自觉接受群众监督”。 

　　五是建设“快捷”服务窗口。全面提高工作人员的业务水平和岗位适应能力，提高办证效率；积极推行首问负责制、服务承诺制、限时办结制，对群众的咨询和疑问不厌其烦，仔细解释，不让群众跑冤枉路，节省办事时间和成本,确保证件办理准确、高效。 

　　（巴彦淖尔市不动产登记中心   张燕）