杭锦后旗国土局承担着全旗的国土资源管理工作，在日常工作中，信访工作尤为重要，对此，我局采用“五个及时”，做好辖区内的信访工作。

　　一是及时受理。当事人反映问题时，国土局有专人进行接待受理，能当场化解矛盾的当时化解，避免激化矛盾形成信访事件。不能当时解决的，24小时之内转有关调查人员进行调查处理。不属于我单位受理的，当场向当事人解释清楚。

　　二是及时调查。12336案件，一律在三个工作日内将初查结果上报负责人。一般案件十个工作日核查清楚，复杂案件的核查时间为二十个工作日。

　　三是及时反馈。违法案件调查完结后，所有的案卷及材料由监察大队管理，达到结案条件的，起草答复意见书，在二个工作日内向当事人进行答复告知，按程序案件办结。

　　四是及时沟通交流。对于复杂的案件，告知分管领导，重大案件向主要领导汇报，进行监控，并做好化解矛盾工作，避免引起不安定因素。

　　五是及时与上级领导汇报。对于重大信访案件、缠访案件不能及时结案的，要及时向上级领导汇报，让领导引起重视，按照三级终结路子进行结案，办案人员必须做到程序合法，处罚到位，依法履职。             

　　杭锦后旗国土局    李元昌